Módulo 1

Concepto de estrategia.

Costos de captación.

Ventas generadas.

Costos de servir.

Rentabilidad individual.

Segmentación de los clientes.

Asignación de recursos.

Gestión de la relación.

Gestión de la rentabilidad de los clientes.

Módulo 2

La venta.

Aspectos básicos de las ventas.

Organización de las ventas.

Técnicas de ventas.

La fuerza de ventas.

Concepto de técnicas de ventas.

El perfil de éxito de un vendedor.

Importancia de la negociación.

Enfoques de la negociación.

Proceso de negociación en ventas.

El proceso de la negociación comercial.

El análisis FODA para la Gerencia Comercial.

La negociación en ventas: Conclusiones.

Módulo 3

¿Qué es el Marketing Digital?

La evolución del marketing.

La web social.

Herramientas de la web para hacer marketing.

Primeros pasos en una estrategia de marketing.

Bases para una estrategia de contenidos y plan de publicaciones.

Las principales redes sociales.

El e-mail marketing.

Publicidad móvil o m-commerce.

Claves para el desarrollo de campañas de Social Media.

Internet, la gran red social.

Módulo 4

¿Qué es la logística de aprovisionamiento?

La importancia del aprovisionamiento.

Aprovisionamiento estratégico.

Los descuentos.

Razones para una política de aprovisionamientos.

Atributos del proceso.

Tipos de aprovisionamiento.

Cálculo inicial del punto de pedido.

Administración del proveedor.

Comparación de proveedores.

Selección de proveedores.

Funciones de la logística de aprovisionamiento.

Módulo 5

Logística de almacenamiento.

Definición de almacenamiento.

Conceptos básicos sobre almacenes.

Clasificación de los almacenes.

Localización de los almacenes (métodos).

La capacidad de los almacenes.

Centros de Distribución (CD).

Zonas del almacén.

Gestión de inventarios.

Zonificación ABC.

Organización del almacenaje

La gestión de materiales: equipos de manutención y sistemas de almacenaje.

Seguridad en el almacén.

Módulo 6

Gestión de productos y promociones en el punto de venta.

Definición del producto.

Producto en sí mismo.

La gestión de la cartera de productos.

Introducción a la promoción de ventas.

Investigación, desarrollo e innovación en la creación de productos.

Proceso de creación de nuevos productos.

Respuesta de la promoción.

Efectos de la promoción.

Planeamiento de las hipótesis.

Características de la muestra.

Resultados relevantes del estudio planteado.

Conclusiones y futuras líneas de investigación.

Módulo 7

El equipo de ventas.

Selección del equipo de ventas.

Formación del equipo de ventas.

Motivación del equipo de ventas.

Teorías de la motivación.

Liderazgo situacional.

Control del equipo de ventas.

Tipos de organización.

Ciclo PDCA: Ciclo de la calidad.

Ciclo IDEA: Ciclo de la innovación.

Ciclo CNCS: Ciclo de la sinergia.

Ciclo SENTIR: Ciclo de la creatividad grupal.

Módulo 8

Políticas de Marketing.

Análisis DAFO.

Planificación estratégica.

Análisis externo.

Oportunidades.

Amenazas.

Análisis interno.

Debilidades.

Matriz DAFO.

Objetivos.

Objetivos por el tiempo.

Estrategias.

Políticas.

Políticas de marketing para iniciar una actividad empresarial.

Módulo 9

Gestión económica y financiera de la empresa.

Tecnología en el área económico – financiera.

Implantación de un sistema de información.

Productividad de los sistemas de información.

Organización en el área económica – financiera.

Sistema de compras.

Sistema de almacenes.

Sistema de cuentas a pagar.

Sistema de cuentas a cobrar.

Sistema de tesorería.

Control de inversiones.

Activos fijos.

Importancia de los sistemas contables.