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Módulo 1
Introducción
a las ventas.
La venta es
comunicación.
Presencia
del vendedor.
El
conocimiento aplicado a las ventas.
Exigencias
para las empresas en el siglo XXI.
Perfil del
vendedor profesional.
Las cuatro
generaciones de vendedores.
Módulo 2
Los pasos de
la venta.
Hacer
rapport para liderar.
Indagación
de necesidades.
Presentar la
oferta.
Información
del precio.
Descubrir
señales de interés de compra.
Transformar
objeciones y dudas en acuerdos.
Cerrar la
venta.
Pedir
referidos.
Adquirir la
convicción.
Módulo 3
¿Qué es el
cliente?
Las etapas
del proceso de la venta.
Cómo llegar
a jefe de ventas.
Cómo
aumentar las ventas.
Técnicas de
ventas - Según Alex Dey.
Factores que
afectan a las ventas.
Organización
de las ventas.
Planificación
de las ventas.
Administración
de las relaciones con los clientes.
Módulo 4
¿Qué es el marketing?
Glosario de
marketing.
Problemas
económicos fundamentales.
¿Qué es el
marketing o comercialización?
Sistema
interdisciplinario.
Relación empresa
– mercado.
Estructura
integrada de marketing.
El
consumidor.
Necesidades
y poder adquisitivo.
Etapas del
proceso de compra.
Mercados.
Variables
del marketing.
El producto.
Escala
cromática de productos.
Teorías de
la distribución.
Planeamiento
comercial.
El proceso
de la planeación de marketing.
Módulo 5
Recepcionista
y atención al cliente.
Perfil
profesional de la recepcionista.
Perfil
profesional de la recepcionista de departamento.
Recepcionista
de dirección general.
Formación y
desarrollo profesional.
El lugar de
trabajo.
La
documentación.
Cambios de
actitud.
Eficiencia
en el trabajo.
Optimización
del trabajo.
Relación y
colaboración con otros departamentos.
Carta de
presentación – curriculum vitae y entrevista laboral.
Módulo 6
¿Cómo
prepararse para ser un empleado competitivo?
Claves para
progresar en el trabajo.
¿Cómo
gerenciar los conflictos en el trabajo?
La
entrevista de abordamiento.
Cuestionario
de habilidades sociales.
La actitud mental positiva.
Modalidad 100% online Accedes del material mediante nuestra plataforma educativa.
Acceso desde cualquier dispositivo con internet Celular, computadora o tablet.
Flexibilidad horaria El alumno define sus tiempos de estudio y fecha de examen.
Método de evaluación A través de la plataforma, mediante cuestionarios en formato múltiple choice, con resultado al instante.
Ser mayor de 17 años.
Tener una conexión a internet para realizar la descarga del material y los exámenes correspondientes.
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