Turismo de Cruceros

Módulo 1 - Introducción al Turismo de Cruceros

1.1 Historia y Evolución de los Cruceros

• Orígenes y desarrollo de la industria.
• Evolución de los tipos de cruceros y su popularidad.

1.2 Estructura y Funcionamiento de la Industria de Cruceros

• Principales empresas y líneas de cruceros.
• Organizaciones y asociaciones internacionales.

1.3 Tipos de Cruceros

• Cruceros de lujo, familiares, temáticos, y expedición. 
• Cruceros fluviales vs. cruceros oceánicos.

2.1 Planificación de Rutas e Itinerarios

• Selección de destinos y puertos.
• Factores que influyen en la planificación de rutas.

2.2 Operaciones a Bordo

• Estructura y roles del personal a bordo.
• Mantenimiento y operación del barco.

2.3 Logística y Provisión

• Gestión de suministros y servicios.
• Logística de embarque y desembarque.

2.4 Estrategias de Marketing para cruceros

• Promoción y publicidad.
• Segmentación de mercado y perfiles de clientes.

2.5 Gestión de Ventas y Reservas

• Sistemas de reservas y tecnología.
• Estrategias de ventas directas e indirectas.

Módulo 3 - Experiencia del Cliente y Servicios a Bordo

3.1 Diseño de Experiencias a Bordo

• Actividades y entretenimiento.
• Servicios de lujo y personalizados.

3.2 Gastronomía en los Cruceros

• Restaurantes y bares a bordo..
• Tendencias culinarias y menús temáticos..

Módulo 4 - Excursiones y Actividades en Puertos de Escala

4.1 Planificación de Excursiones en Tierra

• Selección de actividades y tours.
• Coordinación con proveedores locales.

4.2 Gestión de la Experiencia en Puertos

• Logística de desembarque y embarque.
• Gestión de tiempos y satisfacción del cliente.

Módulo 5 - Sostenibilidad y Responsabilidad en Cruceros

5.1 Impacto Ambiental de los Cruceros

• Desafíos medioambientales.
• Regulaciones y políticas sostenibles.

5.2 Estrategias de Sostenibilidad en Cruceros

• Tecnologías ecológicas.
• Programas de conservación y prácticas sostenibles.

Módulo 6 - Tendencias y Futuro de la Industria de Cruceros

6.1 Innovaciones Tecnológicas en Cruceros

• Nuevas tecnologías a bordo.
• Digitalización y servicios personalizados.

6.2 Tendencias de Mercado y Preferencias del Cliente

• Cambios en las preferencias de los viajeros.
• Nuevas ofertas y conceptos de cruceros.

6.3 Desafíos y Oportunidades Futuras

• Adaptación a nuevas realidades post-pandemia.
• Expansión y nuevos mercados emergentes.